Dudas, configuraciones, fallos en el servicio... cualquier tema relacionado con el servicio de Internet de Vodafone, tanto por fibra como por cable.
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si lo de la subida alos de 30m -45m yalo confirmaron qué era de 2m la subid,a era la duda de los de 50m-65m si tambien les variaba algo,salu2
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xmae escribió: Yo queria preguntaros una cosilla a todos los que os habeis acogido a la promo.

Cuantos de vosotros teniais 30 megas con permanencia y descuentos del 15% o 20% y habeis solicitado la promo?? Y cuanto han tardado en subiros los 15megas?

Me da la sensación que esto no es mas que una jugada de amarre a los que no tenían permanencia.
Los que la tenemos no nos suben los 15 megas porque ya estamos atados y a los que no la tenían rapidito se los suben y le meten el año de pemanencia. Empieza a dar mucho asco esta jugada.

Yo lo he hecho. Tenía permanencia de un año y ahora empieza a contar desde el día que me aplicaron la subida de 30 a 45. Tambien tenía descuento del 15% y del tivo y me lo siguen manteniendo.
El cambio fue automático y en el momento ya lo tenía, pero tambien tramite el de mis suegros y no se efectuó bien y me tuvieron que abrin una incidencia que todavía está sin resolver desde el dia 9 de febrefo.
yo tengo 30mb pero sin permanencia, no voy a aceptar esta promo... si la subida hubiera sido de 5mb me lo hubiera pensado... así no, siempre podré irme!
amorfusmen escribió: si lo de la subida alos de 30m -45m yalo confirmaron qué era de 2m la subid,a era la duda de los de 50m-65m si tambien les variaba algo,salu2


Hola amorfusmen:

A los clientes de 50MB que nos han subido a los 65MB no nos han tocado la velocidad de subida, sigue igual en los 5MB.

Un saludo.
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:wink: vecino,pues vaya, habria estado bien qué os pusieran 1mega extra :P pero bueno,ami me toca dentro de poco llamar para ver qué hago (no hay tivo en cantabria, mi promo de 50m seme acaba este mes,etc) fijo qué quito la Tv y volveré alos 30m o quizas alos 15m, sinó esperar novedades cuando pongan los 200m por si hubiese duplicaciones o ofertas varias :| salu2
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Bueno pues ya tengo 45/2, después de volver a llamar hoy, pasarme con 3 departamentos diferentes, al final se pone una chica ESPAÑOLA y en 3 minutos ella solita me lo ha activado.
Osea las otras 7 veces que he llamado que COJONES hacían que no lo activaban??? :x

Esta me lo ha dejado todo clarito, sin despeinarse!
45/2 , un año de permanencia aunque ya tuviera otra (quedo libre el 13-2-13), que empieza a contar a partir de hoy, y me mantienen el descuento de 20% y el bono de 60".

Por finnn :D
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Yo rellené el formulario vía web el jueves por la tarde (justo después de que me instalaran los 30 MB que había contratado) y ayer domingo por la tarde ya me activaron los 45/2.
amorfuscantabrus escribió: :wink: vecino,pues vaya, habria estado bien qué os pusieran 1mega extra :P pero bueno,ami me toca dentro de poco llamar para ver qué hago (no hay tivo en cantabria, mi promo de 50m seme acaba este mes,etc) fijo qué quito la Tv y volveré alos 30m o quizas alos 15m, sinó esperar novedades cuando pongan los 200m por si hubiese duplicaciones o ofertas varias :| salu2


Pues, paisanuco, no te compliques y pasa de que te mareen en bajas porque no te van a ofrecer sino que bajes de velocidad porque, supuestamente, ahora no tienen ofertas vigentes para los que tenemos 50MB: llama al 1004 (gratuito tanto desde fijos como desde móviles aunque no sean de Movistar), solicita la portabilidad sólo del teléfono fijo (sin adsl) a Movistar, autoriza a ésta a que solicite la portabilidad de tu número fijo a Ono (se hace en la misma llamada pues te pasan con un verificador), espera una semana o menos (algunos han recibido la llamada en 4 días), y recibirás una llamada de Ono o un sms en tu móvil para que les llames a un 800 gratuito y ya verás qué precio te ofertan con 50MB y sin tener que quitar la Tv (y si tienes Tv Extra te subirán sin coste a Tv Total).

Un saludo.
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Mario, parece q es cierto eso de que ahora no tiene nada para los clientes de 50mb. Tras 2 llamadas he desistido, porque ademas anotan tus llamadas y la chica segunda sabia q habia llamado antes y lo q habiamos hablado.

Me queda solo 1 mes de permanencia, y estoy pagando tarifa oficial desde mas de medio año. Lo unico que me ofrecieron es los 15 megas de mas gratis con el año de permanencia. No acepté y les dije q me iba cuando acabara la permanencia. Me dijo q llamara antes por si habia algo.

La duda es, esperaríais al mes para hacer la portabilidad o la haríais ahora?

En una portabilidad al 1004 solo linea, si sale mal y me voy, podeia tener en ono internet y telefono sin linea? Podría hacer una contraportabilidad?

No cojo esta oferta de 15 megas gratis para tener capacidad de maniobra.

Alguien con 50 megas al que le hayan ofrecido algo interesante desde bajas?

Un saludo.
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Pues ya he llamado.

He tenido que pasar por 3 departamentos.

1º Vez: Me atendido una chica que me ha dicho que habia que inscribirse en el facebook de ONO y esperar a que llamasen, que ella por telefono no podia dar de alta este tipo de promociones ya que es exclusiva de internet.

2º Vez: Me atendido un chico, que en vez de aplicarme la subida de 15 megas gratis me queria poner telefono fijo con llamadas nacionales de 60 minutos para bono de no se que. Al final le he tenido que parar los pies y decirle que solo queria la subida de internet y me ha pasado con el dpto de internet.

3º Vez: Me atendido una chica española majisima que me lo aplicado todo en cuestion de 3-4 minutos. Me ha dicho que el modem era gratis a cambio de 12 meses permanencia y los descuentos y paquete quedaban como estan ahora mismo, con el mismo precio.

El tecnico vendra mañana por la tarde entre las 19.00h y las 22.00h.

Al final una cosa que ha tardado 5 minutos en activarse me he tirado al telefono como cosa de 20-25 minutos.


Mañana veremos que tal lo instalan y funciona y haber si no hay ningun cobro raro en la factura de marzo. :wink:
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Da rabia que a los de 6 megas no nos aumenten nada.
aguiluxo escribió: Mario, parece q es cierto eso de que ahora no tiene nada para los clientes de 50mb. Tras 2 llamadas he desistido, porque ademas anotan tus llamadas y la chica segunda sabia q habia llamado antes y lo q habiamos hablado.

Me queda solo 1 mes de permanencia, y estoy pagando tarifa oficial desde mas de medio año. Lo unico que me ofrecieron es los 15 megas de mas gratis con el año de permanencia. No acepté y les dije q me iba cuando acabara la permanencia. Me dijo q llamara antes por si habia algo.

La duda es, esperaríais al mes para hacer la portabilidad o la haríais ahora?

En una portabilidad al 1004 solo linea, si sale mal y me voy, podeia tener en ono internet y telefono sin linea? Podría hacer una contraportabilidad?

No cojo esta oferta de 15 megas gratis para tener capacidad de maniobra.

Alguien con 50 megas al que le hayan ofrecido algo interesante desde bajas?

Un saludo.


Hola Aguiluxo:

Yo que tú esperaría el mes que te queda de permanencia pero, mientras tanto, llamaría a bajas para intentar reducir la factura precisamente en este mes que te queda de permanencia. Eso sí, en bajas ya te adelanto que no vas a conseguir gran cosa que no sea un descuento de, por ejemplo, 8€ durante 6 meses o un mísero descuento del 15% durante 6 meses. Lo único que , seguramente, te ofrecerán para reducir factura es reducir velocidad de internet y/o reducir paquete de Televisión en caso de que la tengas.

Precisamente, yo tuve que bajar de velocidad de 50 a 30MB mientras primero Jazztel (pérdida de tiempo pues no solicita la portabilidad a Ono hasta que no consigue mandar un técnico a casa para instalar el microfiltro para el Adsl) y luego Movistar me tramitaban la portabilidad para que en ese mes que transcurrió desde que se me acabó el descuento (21 de octubre) y me llamaron para contraofertar (17 de noviembre) no se me disparara la factura al precio "oficial" de Tlf+Internet 50MB+Tv Total que es de 80,45€ iva incluído.

En Ono puedes tener Internet + Teléfono pero, obviamente, el teléfono tiene que incluir la cuota de línea, que en Ono son 15€ al mes a sumar al precio del combinado.

Y no te preocupes, que amagar con portabilidad del fijo a Movistar no te va a salir mal, al contrario, en un plazo aproximado de 5-7 días te llamará Ono para contraofertar sí o sí. Y no os preocupéis tanto, no contratáis nada con Movistar ni os tenéis que preocupar por anular la solicitud de portabilidad.

Recordad que cuando Ono recibe la solicitud de portabilidad de Movistar (independientemente de que hayan pasado más de 7 días naturales desde la grabación de la autorización en el 1004) comienza un nuevo plazo legal de 42 horas en el que Ono te llama para convencerte de que te quedes y, si te quedas, Ono anula la portabilidad solicitada a Movistar en tu nombre sin ningún cargo.

Hasta ahora no sé de nadie que le haya salido mal solicitar la portabilidad sólo del fijo con la intención de que Ono llame para contraofertar...

Un saludo.
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mario123 escribió:
aguiluxo escribió: Mario, parece q es cierto eso de que ahora no tiene nada para los clientes de 50mb. Tras 2 llamadas he desistido, porque ademas anotan tus llamadas y la chica segunda sabia q habia llamado antes y lo q habiamos hablado.

Me queda solo 1 mes de permanencia, y estoy pagando tarifa oficial desde mas de medio año. Lo unico que me ofrecieron es los 15 megas de mas gratis con el año de permanencia. No acepté y les dije q me iba cuando acabara la permanencia. Me dijo q llamara antes por si habia algo.

La duda es, esperaríais al mes para hacer la portabilidad o la haríais ahora?

En una portabilidad al 1004 solo linea, si sale mal y me voy, podeia tener en ono internet y telefono sin linea? Podría hacer una contraportabilidad?

No cojo esta oferta de 15 megas gratis para tener capacidad de maniobra.

Alguien con 50 megas al que le hayan ofrecido algo interesante desde bajas?

Un saludo.


Hola Aguiluxo:

Yo que tú esperaría el mes que te queda de permanencia pero, mientras tanto, llamaría a bajas para intentar reducir la factura precisamente en este mes que te queda de permanencia. Eso sí, en bajas ya te adelanto que no vas a conseguir gran cosa que no sea un descuento de, por ejemplo, 8€ durante 6 meses o un mísero descuento del 15% durante 6 meses. Lo único que , seguramente, te ofrecerán para reducir factura es reducir velocidad de internet y/o reducir paquete de Televisión en caso de que la tengas.

Precisamente, yo tuve que bajar de velocidad de 50 a 30MB mientras primero Jazztel (pérdida de tiempo pues no solicita la portabilidad a Ono hasta que no consigue mandar un técnico a casa para instalar el microfiltro para el Adsl) y luego Movistar me tramitaban la portabilidad para que en ese mes que transcurrió desde que se me acabó el descuento (21 de octubre) y me llamaron para contraofertar (17 de noviembre) no se me disparara la factura al precio "oficial" de Tlf+Internet 50MB+Tv Total que es de 80,45€ iva incluído.

En Ono puedes tener Internet + Teléfono pero, obviamente, el teléfono tiene que incluir la cuota de línea, que en Ono son 15€ al mes a sumar al precio del combinado.

Y no te preocupes, que amagar con portabilidad del fijo a Movistar no te va a salir mal, al contrario, en un plazo aproximado de 5-7 días te llamará Ono para contraofertar sí o sí. Y no os preocupéis tanto, no contratáis nada con Movistar ni os tenéis que preocupar por anular la solicitud de portabilidad.

Recordad que cuando Ono recibe la solicitud de portabilidad de Movistar (independientemente de que hayan pasado más de 7 días naturales desde la grabación de la autorización en el 1004) comienza un nuevo plazo legal de 42 horas en el que Ono te llama para convencerte de que te quedes y, si te quedas, Ono anula la portabilidad solicitada a Movistar en tu nombre sin ningún cargo.

Hasta ahora no sé de nadie que le haya salido mal solicitar la portabilidad sólo del fijo con la intención de que Ono llame para contraofertar...

Un saludo.


Hola Mario, lo primero muchísimas gracias por tu comentario y por tu detallada respuesta.

Lo de bajas ha sido penoso. Es que no han ofrecido nada, lo único bajar el combinado a 30 megas. No había forma de conseguir ningún descuento porque en las 2 llamadas me han dicho que el ordenador no le da esa posibilidad.

Lo que si me ofrecieron es la subida de 15 megas, algo que me gustaría, pero obviamente pierdo "fuerza" para poder conseguir nada, porque me ataría 12 meses, y entonces seguro que no tendría ofertas.

En una llamada me han dicho que había llamado antes (se ve que anotan todo), y que lo único que me podía decir era lo mismo que me habían dicho. Sobre lo que me queda de permanencia, cuando le dije que al acabar me iba, me dijo que llamara por si había algo en ese momento.

Llevo mucho con ellos, y como he visto eso del descuento del 20% de por vida, pues con eso yo me daría por contento. Creo que con el triple play, con la factura que tenemos, ese descuento para ellos no supone nada. Otra cosa sería pedir ese decuento con 2 servicios, pero con los 3 pues ya podían estirarse un poco, más aún con la TV que aún estamos padeciendo.

Total, que voy a esperar lo que me queda que es poco, y llamaré a ver. Si no hay nada, pues ya lo mismo hago la portabilidad. Para móviles si lo he hecho algunas veces, pero para fijo no, por eso mi duda ... ONO llama siempre?

Y en caso de salir mal (que obviamente, no debiera), se podría pedir una contraportabilidad? O sea, no habría permanencia con movistar, verdad?

Lo digo porque poca gente pide la portabilidad en estos casos, aunque ya veo que cada vez, más gente se anima.

Nuevamente muchísimas gracias por tu comentario, eres un CRACK!
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aguiluxo escribió: Total, que voy a esperar lo que me queda que es poco, y llamaré a ver. Si no hay nada, pues ya lo mismo hago la portabilidad. Para móviles si lo he hecho algunas veces, pero para fijo no, por eso mi duda ... ONO llama siempre?

Y en caso de salir mal (que obviamente, no debiera), se podría pedir una contraportabilidad? O sea, no habría permanencia con movistar, verdad?

Lo digo porque poca gente pide la portabilidad en estos casos, aunque ya veo que cada vez, más gente se anima.

Nuevamente muchísimas gracias por tu comentario, eres un CRACK!


Sí, Ono llama siempre para retener a los clientes una vez que recibe la solicitud de portabilidad de cualquier otra compañía, por eso no tienes de qué preocuparte. En mi caso, me enviaron un sms al móvil para que les llamara al 800 400 035 unos diez minutos después de recibir ellos la solicitud de portabilidad.

Con Movistar, que yo sepa, no hay ningún tipo de permanencia si pides la portabilidad sólo del fijo. En las condiciones generales de, por ejemplo, el Planazo Hogar a Fijos y a Móviles por 19,90€+iva al mes (incluye la cuota de línea) pone expresamente:

Su fecha de alta será la del día siguiente a la de contratación del producto, prorrogándose las condiciones del mismo de forma automática por períodos mensuales de facturación, hasta la fecha de su baja. Si la fecha de alta no coincide con el comienzo del periodo de facturación del cliente, la cuota mensual se prorrateará hasta ajustarla a dicho periodo.
Se podrá solicitar la baja de este producto en cualquier momento, siendo aplicable sus condiciones legales hasta el día de la misma, prorrateándose la cuota mensual.


Lo de la "contraportabilidad" no lo veo viable, la verdad, pero bueno, en caso de que tuvieras al final línea de teléfono fijo con Movistar, no creo que Ono te hiciera oferta de nuevo cliente porque te consideraría cliente "reconectado", ya que tienen que pasar un mínimo de 6 meses contados de fecha a fecha desde la baja en Ono y el posterior alta para que te consideraran nuevo cliente pues el criterio determinante es el del domicilio de instalación.

Un saludo.
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Alcor82 escribió: La subida se mantiene igual al pasar de 50 a 65.
Creo que la única que cambia es al pasar de 30 a 45, que han aumentado la subida a 2Mb.

Así es ahora tengo 2 Mb de subida
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