Vodafone está cobrando las llamadas a fijo

[Joberoma]

Consultar vuestro consumo porque a mi las llamadas a fijo me las están cobrando

[axnspain]

Pues eso no es asi ya que las llamadas de "Fijo a Fijos Nacionales" y de "Fijo a Moviles Nacionales" son GRATIS e ilimitadas.

Como no sea que las cobran y luego en la factura lo descuentan, pero me suena raro.

POSDATA: ¡ojo! que las llamadas a numeros especiales "901, 902, 806, 807 y demas" no estan incluidas, solo numeros fijos y moviles nacionales.

[Joberoma]

No he llamado a ningún numero de esos, por cierto, mira a ver en consumo del fijo si llevas algo consumido ya que a varias personas de otros foros también le ha pasado

[axnspain]

No. Al leer tu mensaje he mirado mi "Area de Clientes" y esta todo (Fijo a Fijo) y (Fijo a Movil) a 0,00 minutos consumido. En parte normal por que a fecha de hoy no he realizado ninguna llamada desde el fijo a nadie.

Es muy raro. Quiza es que no tienen bien puesto lo de los bonos ilimitados y el ordenador esta contandolo. Llama al telefono 1400 y comentalo ya mismo por que el asunto es muy grave. Si son GRATIS e ILIMITADAS, pues que lo cumplan y si es error o algo que lo solucionen yaaa!

[sauer]

Acabo de hablar con 1400, me dicen que no me preocupe que es un error informático del área de cliente, que no me facturaran nada.

[sauer]

Bueno, ya en el área de cliente, me han quitado los consumos, o sea facturación cero. Y también aparecen los bono de llamada a fijo ilimitado y los bonos de fijo a móvil ilimitado. Aparentemente parece que se ha solucionado. Ya veremos

[aguiluxo]

Te sigue apareciendo el bono de 60 minutos a móviles en el resumen de tu contrato?

[sauer]

Si, ese todavía aparece. Mira que son torpes.