¡¡¡ OJO OJO OJO !!!

Revisad vuestras facturas de diciembre segun os vayan llegando, a mi al menos me han cobrado el plus en el mes de diciembre

Del 1/12 al 25/12 me cobran 14.08€. A este valor le aplican la promo del 50% y se quedan en 7.04 €

Como se han hartado de decir que en diciembre esto era gratis, pues obviamente me he pueto de mala leche, y he reclamado ( por correo remitiendoles la factura y SU propio correo donde me dicen que en diciembre es gratis ).

Ya os ire contando...

PD. Como me jode que sean tan patanes coño, es tan dificil facturar bien ??

Saludos
Arri

EDITO: La cuota de Enero que me la cobran tambien en esta factura por adelantado esta correcta. cobran los 8.45 €.

[Deon]

La verdad que sorprenden este tipo de cosas... no entiendo cómo les pueden pasar. Si las facturas las hicieran a mano uno por uno, entendería los fallos, pero los recibos los generan automáticamente, y además el caso de Canal+ es muy fácil, simplemente aplicar la condición de que a todos los clientes 0€, no hay casos excepcionales ni a tener en cuenta. Este tipo de cosas empeoran mucho la percepción que tiene un cliente de su compañía.

Es alucinante este tipo de comportamientos por parte de una empresa supuestamente seria sobre todo en relación a cuestiones de facturación, que son siempre los más problemáticos y en los que tienen que poner especial cuidado.

Me parece que el usuario arriquitaun no va a ser el único al que le aparezca el cargo (encima, completo) por disfrutar Canal+ durante este mes de diciembre.

Y lo malo es que, una vez facturado, el único camino que nos queda a los clientes es reclamar y reclamar para verlo devuelto (si es que acceden, claro), al mes siguiente. Reclamaciones que, si se desconoce el número gratuito, se hacen en el 902, con el consiguiente gasto en la llamada.

No me extrañaría nada que Ono (muy rastrera en muchas ocasiones sobre todo a la hora de poner cargos en las facturas sin ton ni son) lo hiciera adrede para embolsarse el dinero de todos aquellos que por dejadez en mirar con lupa las facturas o por desconocimiento, no reclamen la devolución o que se piensen que está bien cobrado.

Ahora sólo faltaría que cobraran también los meses de enero y febrero de 2011 de CinePremier a los clientes con Tv Extra o Tv Total. Bueno, la desbandada que va a haber a partir del lunes de la semana q viene entre todos los que tienen "gratis" Canal+ va a ser de órdago.

En fin, un cero total al servicio de facturación de Ono. Por favor, dejen de engañar y de arañar euros en cada factura, que la gente no es idiota.

Un saludo.

otro mas al que le han cobrado el canal+ en concepto de "detalle de cambio de la factura aterior dice:
cuota nuevo servicio canal+ 1-12-2010 al 22-12-2010 total 12.39 eu.
nuevo/a promocion canal + hasta 28-02-2011---1/12-2010 al 22/12/2010 total -6.20eu.
total que me cobran 6.19eu mas iva y no se si reclamar,pasar de todo,o que hacer.ire viendo vuestros comentarios a ver que haceis.

A mi me han cobrado 3 € en total, queda así:

Promoción CANAL + hasta 31/12/10 01/12/10 - 31/12/10 -8,55
CANAL + Adicional 2 12/12/10 - 11/01/11 0,00
CANAL + 12/12/10 - 11/01/11 16,90
Promoción CANAL + hasta 28/02/11 12/12/10 - 11/01/11 -8,45
Subtotal = -0,1 €

Cambios factura anterior:
Cuota nuevo servicio CANAL + 01/12/10 - 11/12/10 6,20
Cuota nuevo servicio CANAL + Adicional 2 01/12/10 - 11/12/10 0,00
Nuevo/a Promoción CANAL + hasta 28/02/11 01/12/10 - 11/12/10 -3,10

Total = +3 €

Supongo que me devolverán ese importe en la siguiente ya que es el adelantado, vaya lios se montan, en lugar de poner 0 € y ya está.

Hola, ya me han contestado, al menos han sido rápidos.

El resumen esque no pago de mas, pero como hacen unas facturas que no las entiende ni su puñetera madre pues se lia...
En el mes de diciembre te proratean el precio del canal hasta el dia en que te facturan, como a mi me facturan de 25 a 25, pues me proratean desde el 1 hasta el 25 y sale 14.08€. Hasta aqui... lógico.

Ahora el lio, a este valor en vez de aplicarle la promocion "canal + hasta el 31/12" y cancelar el valor anterior dejando el mes a cero, lo que hacen es aplicarte la promo "canal+ hasta 28/02/2010" osea la del 50% con lo que "parece" que en diciembre cobran 14.08 - 50% = 7.04 €

SIn embargo despues, en las cuotas de enero aplican la promo de diciembre ( no se puede ser mas enrevesado ) y me descuentan 8.68€ asi a pelo. Con lo que en mi caso por diciembre pago 7.04 - 8.68 = -1.64 € osea no solo no pago de mas sino que lo hago de menos.... a ver quien coño lo entiende...

En fins..

Salu2
Arri

PD Rectifico no son unos patanes, solo son unos inutiles diseñando facturas

Hola, ya me han contestado, al menos han sido rápidos.

El resumen esque no pago de mas, pero como hacen unas facturas que no las entiende ni su puñetera madre pues se lia...
En el mes de diciembre te proratean el precio del canal hasta el dia en que te facturan, como a mi me facturan de 25 a 25, pues me proratean desde el 1 hasta el 25 y sale 14.08€. Hasta aqui... lógico.

Ahora el lio, a este valor en vez de aplicarle la promocion "canal + hasta el 31/12" y cancelar el valor anterior dejando el mes a cero, lo que hacen es aplicarte la promo "canal+ hasta 28/02/2010" osea la del 50% con lo que "parece" que en diciembre cobran 14.08 - 50% = 7.04 €

SIn embargo despues, en las cuotas de enero aplican la promo de diciembre ( no se puede ser mas enrevesado ) y me descuentan 8.68€ asi a pelo. Con lo que en mi caso por diciembre pago 7.04 - 8.68 = -1.64 € osea no solo no pago de mas sino que lo hago de menos.... a ver quien coño lo entiende...

En fins..

Salu2
Arri

PD Rectifico no son unos patanes, solo son unos inutiles diseñando facturas

Parece que hayas copiado mi factura. A mi me hacen lo mismo, con puntos y comas.

Y el otro día me abonaron 33 euros habiéndoles reclamado 8 de una factura anterior. Que se fastidien

Gran problema y hoy no funciona bajas.

Son una pandilla de sinverguenzas. Os cuento

A mi me facturan los 28 de cada mes y segun ellos las facturas son por adelantado, es decir, yo, el 28 de diciembre pago lo contratado en enero.
Bien, segun esto, la factura del 28 de diciembre incluye mis cuotas habituales, mis gastos de telefono, mas lo contratado para enero, en este caso la mitad del Canal Plus por la oferta de enero a mitad de precio. La factura del 28 de enero incluirá lo mismo y pagaré la mitad del Plus por la oferta de febrero de la mitad de precio y la factura del 28 de febrero incluirá ya totalmente la cuota del plus correspondiente a marzo, que ya no está en promoción. El problema viene con el mes gratis de diciembre. Como a mi me facturan el 28 de noviembre, sería en esta factura donde deberia aparecer que en diciembre es gratis, pero yo contraté el plus el 1 de diciembre por tanto no me lo aplican.

¿Que opinais? en cualquier caso seguiré dandole vueltas para poder entenderlo mas claramente y no sea que me esté obcecando en algo y sea todo mucho mas sencillo.
un saludo

Que liooooooo, me cobran la mitad?


Promoción CANAL + hasta 31/12/10 -8,13
ONO3: Teléfono Todo Incluido + Televisión Extra + Banda Ancha 6 28/12/10 49,90
B-ONO MOVIL 30' 28/12/10 - 27/01/11 3,95
CANAL + 28/12/10 - 27/01/11 16,90
Mantenimiento especial del equipo 28/12/10 - 27/01/11 3,00
Promoción cuota mensual hasta 28/01/11 (28/12/10 - 27/01/11) -15,00
Promoción CANAL + hasta 28/02/11 (28/12/10 - 27/01/11) -8,45
Total Cuotas Mensuales 42,17



Y abajo:



Devolución por cuota anticipada Llamadas a móviles 30' -2,70
Cuota nuevo servicio CANAL + 01/12/10 - 27/12/10 15,21
Nuevo/a Promoción CANAL + hasta 28/02/11 03/12/10 - 27/12/10 -7,04

Que liooooooo, me cobran la mitad?


Promoción CANAL + hasta 31/12/10 -8,13
ONO3: Teléfono Todo Incluido + Televisión Extra + Banda Ancha 6 28/12/10 49,90
B-ONO MOVIL 30' 28/12/10 - 27/01/11 3,95
CANAL + 28/12/10 - 27/01/11 16,90
Mantenimiento especial del equipo 28/12/10 - 27/01/11 3,00
Promoción cuota mensual hasta 28/01/11 (28/12/10 - 27/01/11) -15,00
Promoción CANAL + hasta 28/02/11 (28/12/10 - 27/01/11) -8,45
Total Cuotas Mensuales 42,17



Y abajo:



Devolución por cuota anticipada Llamadas a móviles 30' -2,70
Cuota nuevo servicio CANAL + 01/12/10 - 27/12/10 15,21
Nuevo/a Promoción CANAL + hasta 28/02/11 03/12/10 - 27/12/10 -7,04

Pues aqui te sale:

Promoción CANAL + hasta 31/12/10 -8,13

Y Además

Promoción CANAL + hasta 28/02/11 (28/12/10 - 27/01/11) -8,45

En total serian 16.9-8.45=8.45 || 8.45-8.13=0.32

Al final pagas 0.32... No se por que... Pero bueno... Espero haberte ayudado... Si tienes alguna duda comentala...

Saludos...

A mi de momento me han facturado bien, pero cuesta un webo entender la factura, en fin, el caso es que lo hagan bien, aunque usen el método más difícil para hacerlo.

Aparco un momento el tema de las facturas para centrarme en la calidad de imagen. Yo lo contraté el día 31 y hasta ahora sólo he podido ver dos películas que han emitido: "Nine" y "¿Qué fue de los Morgan?". En ambos casos la calidad de imagen dejaba bastante que desear, al menos por un canal por el que voy a soltar una pasta (mi intención es tenerlo hasta julio). En muchos casos no difería mucho de algunas pelis que ponen en algunos canales de tdt tipo Veo 7 o Intereconomía. Además en el caso de "Nine" se digitalizó en varias ocasiones la imagen. Y en la otra peli ha sufrido dos cortes (en los que han emitido unos bucles con promos de TNT, X-TRM y BABY TV) para luego retomar la peli más adelante.

Puede que sean dos excepciones (aunque ahora están haciendo una peli y la imagen sigue siendo regulera), pero está claro que pido lo máximo por un canal premium que voy a pagar como tal en unos meses. Por eso os pregunto: ¿todos tenéis el mismo problema o lo mío es una excepción o una casualidad? ¿O estoy muy obsesionado con la imagen?

Gracias y feliz año.

Aparco un momento el tema de las facturas para centrarme en la calidad de imagen. Yo lo contraté el día 31 y hasta ahora sólo he podido ver dos películas que han emitido: "Nine" y "¿Qué fue de los Morgan?". En ambos casos la calidad de imagen dejaba bastante que desear, al menos por un canal por el que voy a soltar una pasta (mi intención es tenerlo hasta julio). En muchos casos no difería mucho de algunas pelis que ponen en algunos canales de tdt tipo Veo 7 o Intereconomía. Además en el caso de "Nine" se digitalizó en varias ocasiones la imagen. Y en la otra peli ha sufrido dos cortes (en los que han emitido unos bucles con promos de TNT, X-TRM y BABY TV) para luego retomar la peli más adelante.

Puede que sean dos excepciones (aunque ahora están haciendo una peli y la imagen sigue siendo regulera), pero está claro que pido lo máximo por un canal premium que voy a pagar como tal en unos meses. Por eso os pregunto: ¿todos tenéis el mismo problema o lo mío es una excepción o una casualidad? ¿O estoy muy obsesionado con la imagen?

Gracias y feliz año.

Pues esas dos pelis no las he visto yo por C+ pero si otras como: Fuga de cerebros, etc. Y creo recordar que cuando tuve D+ se veia bastante bien, incluso mejor que ahora. Conclusion: A mi se me ve regular... Y una cosa, me puedes explicar eso que has puesto de los cortes de publi, es de C+ o de algun otro canal??

Saludos...

Hola, a mi tambien me ha pasado lo mismo, estaba viendo esta tarde Que Fue de los Morgan y por dos veces se corta la pelicula, y salen anunciando XTRM y BABY TV, que es lo mismo que estaban emitiendo en ese momento en el canal 18 que es CINEPREMIER.

Hola, a mi tambien me ha pasado lo mismo, estaba viendo esta tarde Que Fue de los Morgan y por dos veces se corta la pelicula, y salen anunciando XTRM y BABY TV, que es lo mismo que estaban emitiendo en ese momento en el canal 18 que es CINEPREMIER.

Pues menuda mi*rda tener que pagar 18€/mes para ver anuncios... Esto es culpa de ONO verdad??