por
Forero » 19 Mar 2017, 19:19
En realidad no se puede registrar uno en el foro de Vodafone siendo cliente de Ono (independientemente de que tengamos contratados el móvil con ellos o que la factura ya nos llegue completamente a nombre de Vodafone) Si te hiciste cliente de Ono y no lo has pasado todo a Vodafone...constas como cliente de Ono. Hace unas semanas yo recibí un email para registrarme en Vodafone (como todos supongo) y esto te permite acceder a Mi Vodafone y ver tu contrato y lo contratado, en un apartado de cliente que realmente solo sirve para ver la factura, es decir para nada, porque para eso ya tienes el área de cliente de Ono. Yo he probado en varias ocasiones a registrarme por poder hacer uso de su foro y siempre te reenvia a Ono. En mi caso tengo el paquete Vodafone One Fibra.
Pero si intentas registrarte en el propio foro o entrar en el, te dice que perteneces a Ono y te reenvia a su área de cliente. Yo el viernes desde Vodafone abrí un chat (tengo el móvil con ellos) y tras 10 minutos comprobando mis datos...el operador me cerró la conversación y me pasó con el chat de Ono, porque para ellos no somos clientes de Vodafone, es decir clientes de segunda ya que no tenemos ni foro donde plantear por escrito las dudas.
Y por si os sirve, en la factura pone que podemos darnos de baja sin penalización de la permanencia. Así lo indiqué en bajas cuando hablé con estos y la respuesta de la operadora, que me había ofrecido una tarifa donde pagaría menos de lo que pago ahora (eso si, asociandome una nueva permanencia de un año que no quiero, ya que el servicio últimamente no funciona muy bien) y que por tanto ellos ya habían cumplido con la legislación, si me iba tenía que pagar la penalización por permanencia. Es decir incumplen lo pactado por un año, te ofrecen algo que para ellos es mejor y si no aceptas se pasan por el forro la legislación Española. Y eso que indiqué que grababa la llamada y que era ilegal lo que hacían, incluso indiqué lo que ponía en la carta...para la operadora todo eso era irrelevante, ellos habían hecho todo lo que podían al ofrecerme mejores condiciones, si yo no las aceptaba era yo quien rompia el contrato si me iba y por tanto tenía que pagarles, con un par xD
Lo de Ono/Vodafone es tremendo. Que manera de intentar engañar a la gente amenazando con cobros ilegales para atarlos a su compañia.