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racosca escribió:

racosca escribió: Según me dijo la chica que me atendió, el número que sale en el banner para que llames es un departamento especial para migrar a los clientes a la nueva oferta. Que ellos solo pueden hacer la oferta que les aparece. Si queremos mejor oferta o diferentes hay que llamar a fidelización o bajas.
Hoy probare haber.

Hoy he llamado a fidelización y me han ofrecido lo siguiente:
Opción 1
- One ilimitada Super (incluye Fibra 600MB, fijo, móvil ilimitado Super a 10Mbps)
- Segunda línea ilimitada Super a 10Mbps
- Serielovers
- Pack Peques
- Incluir yo adicionalmente fuera de la oferta Cinefans por 12€
Precio sin oferta con IVA 128€ + 12€ del pack adicional, con oferta con IVA 63€ + 12€ (pack adicional sin oferta) = 75€

Opción 2 (lo que tengo ahora tal cual con un 25% de descuento)
- TV Total + Fijo + Fibra 600MB + Móvil Red M
- Segunda línea Red M
- Movistar Estrenos con Filmin
- Identificador de llamada
Precio sin oferta con IVA 129€, con oferta con IVA 86€ (no me cuadra el 25% de descuento sino un 33%)

Tengo que aclarar en una nueva llamada lo del precio de la opción 2 porque no me cuadra el porcentaje de descuento del 25% que me ha dicho que hacían.

No se que hacer porque lo de los móviles capados a 10Mbps no me convence me parece un atraso.

A mí en la segunda línea me hacían un 40%
Aparte el 25% en el combinado. Por eso igual no te cuadra...

Las tarifas de Vodafone son un despropósito. A tarifa mas cara de móvil mas caro sale el pack respecto al precio por separado. Se supone que el pack siempre ha de salir más económico que por separado.

- Fibra 600MB = 42,99€
- Ilimitada 2Mbps = 40,99€
Precio por separado = 83,98€
Precio pack 64,99€

- Fibra 600MB = 42,99€
- Ilimitada 10Mbps = 45,99€
Precio por separado = 88,98€
Precio pack 84,99€

- Fibra 600MB = 42,99€
- Ilimitada Total = 49,99€
Precio por separado = 93,98€
Precio pack 99,99€

Bueno aunque no respondieron a mi cuestión , si valía la pena o no la oferta que me hicieron, al final la he aceptado, estaba más seguro que me iba a ir a Movistar sobre todo cuando se anunció esta porqueria de paquetes y sin la oferta del Fútbol, pero claro al final la pela es la pela y Movistar por mucho que tenga todo , son unos precios muy altos y por cierto hay 2 cosas que no me ha gustado del deco de Movistar, hay que usar 2 mandos uno para tv y otro para el deco, con Vodafone con el del deco funciona ambas cosas, y 2 el deco UHD dicen que se ve peor que el HD..., mi viejo tiene el HD así que no sé si es cierto pero por lo que dicen en foros así es.

Pero como decía la pela es la pela y la diferencia para tener lo que queria en Movistar era grande y más después de la última subida de hace poco (manda cojones , tienes oportunidad de atrapar nuevos clientes en verano y unos meses antes subes de nuevo...) la diferencia es ya con la oferta que he aceptado es de casi 70 euros más que pagaria con movistar para tener todo el cine series y fútbol sobre todo, así que más claro agua (no se si una vez dentro conseguiría algún descuento o que descuento podría tener en el propio verano por unos meses y al querer irme me hubieran descontado pero como son suposiciones y amí ya se acercaba el fin de mis descuentos con vodafone)

La oferta ha sido:

Vodafone One ilimitada Súper

- 2 Líneas móviles ( 1. Llamadas y datos ilimitados 2. Llamadas ilimitados 6 GB de Datos)
- Internet 600 Mbps
- Teléfono fijo Llamadas ilimitadas a fijos y móviles con identificador llamadas
- Vodafone Tv con Cine y series Fans + Peques

Precio :60.10 € 1 año

Precio oficial Vodafone one ilimitada Súper según Web SIN TV ( O un paquete) Y SÓLO UN MOVIL 84.99€ (72.35 igic) con 50% descuento 3 meses

Yo venía de

Vodafone one M ( ilimitada y 12 GB) internet 100Mbps (duplicado de 50) TV paquete Total +Cine y 2ª línea movil S (200 min & 6 GB) con un 40% de descuento (paquete One) tv promocionada y cine a mitad de precio por 52 €.

Creo que he salido ganando, pues mi 2ª linea pasa a ilimitado en llamadas y me interesaba mucho por mi mujer, el internet a 600 Mbps y me cambian router, y datos ilimitados en la primera línea, ganado el super mega canal Baby tv para mi hijita, he perdido un porrón de canales que no echare de menos ni siquiera los veía , alguno lo podré ver por otro lado, al igual que el fútbol y sin pagar pero bueno me sigo quedando con todo lo que me interesaba al 100%. y sólo me ha subido la couta como lo que hes una subida encubierta, pero no pagaré la barbaridad de Movistar ni las malas ofertas de Orange.

El puntazo hubiera sido pagar menos o lo mismo que hasta ahora y quedarme con lo mismo pero no podía ser pues para empezar si me hubiera quedado con lo mismo y conseguir que más que sea me dejaran el 40% del paquete principal ya se me hubiera disparado al perder el descuento de la tv y el cine

Por teléfono? O directamente en la app?

Por teléfono y diciéndole que tenia esa oferta por la App o área de cliente.

coquesaeba escribió: Por teléfono y diciéndole que tenia esa oferta por la App o área de cliente.

Realmente tenías esa oferta por la aplicación? Y en teléfono con qué departamento hablaste? Eran españoles o sudamericanos?

Un saludo!

coquesaeba escribió: Por teléfono y diciéndole que tenia esa oferta por la App o área de cliente.

Y el de pack infantil lo has puesto tú, no? O también te lo ofrecían en la oferta?

coquesaeba escribió: Vodafone One ilimitada Súper

- 2 Líneas móviles ( 1. Llamadas y datos ilimitados 2. Llamadas ilimitados 6 GB de Datos)
- Internet 600 Mbps
- Teléfono fijo Llamadas ilimitadas a fijos y móviles con identificador llamadas
- Vodafone Tv con Cine y series Fans + Peques

Precio :60.10 € 1 año

Te han ofrecido el paquete de datos ilimitados a 10Mbps en la linea principal, que esta muy bien junto con el pack "Seriesfans + Infantil". Perfecto. Si cumple tus requisitos, pues ya esta, no se puede pedir mas.

Yo llevo ya casi una semana con mi paquete nuevo y debo decir que en velocidad de movil a 2Mbps no he notado problemas ni nada con respecto a la anterior tarifa (6Gb) y en la televisión tampoco he notado la perdida de canales, al contrario, he ganado por que ahora veo "M.Estrenos" y cada noche lo suelo tener puesto para pasar el rato y oye, da gusto ver algo de cine estreno.

aguiluxo escribió:

coquesaeba escribió: Por teléfono y diciéndole que tenia esa oferta por la App o área de cliente.

Realmente tenías esa oferta por la aplicación? Y en teléfono con qué departamento hablaste? Eran españoles o sudamericanos?

Normalmente este tema lo llevan directamente desde el departamento de fidelizacion y promociones de Sevilla, por lo que te suelen atender directamente españoles.

aguiluxo escribió:

coquesaeba escribió: Por teléfono y diciéndole que tenia esa oferta por la App o área de cliente.

Realmente tenías esa oferta por la aplicación? Y en teléfono con qué departamento hablaste? Eran españoles o sudamericanos?

Un saludo!

Sí tenia esa oferta en la app del móvil y en el área de clientes por el PC.

El departamento con el de siempre las chicas majas de Sevilla, (aunque después llamé para una cosa que me quedó duda y de paso ver si la oferta aplicada era correcta y me salió un chico también de Sevilla)

Yo suelo siempre decirle a la maquinita Fidelización o retenciones, esta vez dije esto último y se presento la chica diciendo que era del departamento de retenciones .

Jmbomo escribió:

coquesaeba escribió: Por teléfono y diciéndole que tenia esa oferta por la App o área de cliente.

Y el de pack infantil lo has puesto tú, no? O también te lo ofrecían en la oferta?

Me ofrecían en la ofreta el Pack infantil o llamado realmente "Peques" y serie Fans y yo le añadí el cineFans, que tenia contratado el Paquete cine de M. Estrenos y Filmin y no queria perderlos y tampoco el resto de canales que dan en el de Cinefans.

axnspain escribió:

coquesaeba escribió: Vodafone One ilimitada Súper

- 2 Líneas móviles ( 1. Llamadas y datos ilimitados 2. Llamadas ilimitados 6 GB de Datos)
- Internet 600 Mbps
- Teléfono fijo Llamadas ilimitadas a fijos y móviles con identificador llamadas
- Vodafone Tv con Cine y series Fans + Peques

Precio :60.10 € 1 año

Te han ofrecido el paquete de datos ilimitados a 10Mbps en la linea principal, que esta muy bien junto con el pack "Seriesfans + Infantil". Perfecto. Si cumple tus requisitos, pues ya esta, no se puede pedir mas.

Yo llevo ya casi una semana con mi paquete nuevo y debo decir que en velocidad de movil a 2Mbps no he notado problemas ni nada con respecto a la anterior tarifa (6Gb) y en la televisión tampoco he notado la perdida de canales, al contrario, he ganado por que ahora veo "M.Estrenos" y cada noche lo suelo tener puesto para pasar el rato y oye, da gusto ver algo de cine estreno.

Exacto , a lo que le añadí el CineFans y coincido contigo en lo otro , al momento de cambiarseme lo de la Tv vi como un porrón de canales desaparecian, pero después como dices no lo he notado tanto ni echado de menos ( el 90% ni lo veia) , quizás como tu el vh1 y algunos documentales como el wild y odisea aunque esos los podré ver por otro lado lo que si echaré de menos del odisea es la versión 4k , que por cierto de tener unos cuantos canales en 4k incluidos los del fútbol, ahora solo tengo uno.. maravilloso un deco 4k para sólo un canal y el de cocina ni más ni menos.. al menos veré las comidas más apetitosas jajaja.


Lo que me gustaría llamar el lunes porque están anunciando que si te pasas a las nuevas tarifas por lo visto el serie fans te sale gratis o si quieres el serie lovers te sale a precio del de seriefans y ese trae el de movistar series , el starzplay y amazon prime video ( que yo lo tengo promocionado un año pero después...)

Y a lo mejor tenia que haber esperado al lunes, pero claro me acabo de enterar ahora..

coquesaeba escribió: Lo que me gustaría llamar el lunes porque están anunciando que si te pasas a las nuevas tarifas por lo visto el serie fans te sale gratis o si quieres el serie lovers te sale a precio del de seriefans y ese trae el de movistar series , el starzplay y amazon prime video ( que yo lo tengo promocionado un año pero después...)

Y a lo mejor tenia que haber esperado al lunes, pero claro me acabo de enterar ahora..

No se yo si te van a dejar acogerte a dicha promoción, pues ya tienes aplicada la promoción que comentas. Tu prueba a llamar, que no pierdes nada, pero no creo que te den el pack Seriesfans gratis y el serieslovers a precio especial.

Y aunque hubieses esperado al lunes te había dado igual ya que tu has aceptado una oferta generada por el sistema a la que has añadido el pack "Cinefans", es decir, una promocion cerrada con un precio impuesto. Esto que comentas es para los que se abonen sin paquete impuesto por el sistema. Digo yo.

coquesaeba escribió: Por teléfono y diciéndole que tenia esa oferta por la App o área de cliente.

Pero la limitada que te ofrecen es de 2 o 10 Mbps?

coquesaeba escribió:

aguiluxo escribió:

coquesaeba escribió: Por teléfono y diciéndole que tenia esa oferta por la App o área de cliente.

Realmente tenías esa oferta por la aplicación? Y en teléfono con qué departamento hablaste? Eran españoles o sudamericanos?

Un saludo!

Sí tenia esa oferta en la app del móvil y en el área de clientes por el PC.

El departamento con el de siempre las chicas majas de Sevilla, (aunque después llamé para una cosa que me quedó duda y de paso ver si la oferta aplicada era correcta y me salió un chico también de Sevilla)

Yo suelo siempre decirle a la maquinita Fidelización o retenciones, esta vez dije esto último y se presento la chica diciendo que era del departamento de retenciones .

Gracias por la información!


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De Nada Agiluxo

Axnspain, preguntaré de todas formas nada se pierde por intentarlo, de todas formas hablé con los del twitter de vodafone y lo de 0 euros el serie fans ya no pero que si podría cambiarlo por el serie lovers por los 10 € , que no debería haber problema.

Skopos escribió:

coquesaeba escribió: Por teléfono y diciéndole que tenia esa oferta por la App o área de cliente.

Pero la limitada que te ofrecen es de 2 o 10 Mbps?

La Ilimitada Super es con 10 Mbps en la linea movil y 600 mbps de internet en casa.