WhatsApp funciona al nivel de Twitter o Facebook? Son el mismo departamento? Que número utilizan?

No, funciona mejor el servicio de Twitter o Facebook.

WhatsApp funciona al nivel de Twitter o Facebook? Son el mismo departamento? Que número utilizan?

No, funciona mejor el servicio de Twitter o Facebook.

Gracias amigo!


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Buenas tardes

¿Me podeis dejar el enlace para contactar con facebook?. Porque siguen dándome citas y sin venir nadie a mi casa a instalar los superwifi, menos mal que no me va la vida en ello. Pero ya pasa de marrón oscuro.
Gracias.

Un saludo

https://www.facebook.com/vodafoneES/

https://www.facebook.com/vodafoneES/

Gracias.

Buenas tardes
Me piden datos, nombre completo, NIF y teléfono de contacto,¿es normal? Me han contestado a través del chat messenger de facebook como Vodafone España chat empresarial. Se puede confiar en dar los datos, es que no me fio demasiado. Gracias.

es normal,ya que tienen que comprobar que tiene el cliente,y sin esos datos no pueden. El enlace que te he puesto es el de el facebook oficial de vodafone y tienes luego aparte el de vodafone tv,si lo quieres.

https://www.facebook.com/vodafonetves/

Desde Facebook Messenger o Twitter privado siempre te piden " nombre completo, NIF y teléfono de contacto" y algunas veces tambien el nombre del banco donde tienes domiciliado el recibo (Caixa, BBVA, Santander, Ibercaja, etc...) ó la direccion del cliente (Calle, Nº y Ciudad)

Son datos para verificar que eres tu realmente y poder asi tramitarte las cosas si es necesario.

Buenos días
Daros las gracias a todos lo que habéis contestado a mis preguntas, pero especialmente a CUNYAT por dejarme el enlace de facebook, a axnspain también.

Por fin la persona que me atendió desde el messenger me dijo todos los pasos a seguir y esta misma mañana ya tengo cita para el jueves para la instalación del alta nueva de fibra y me ha dicho que va tener un seguimiento para la instalación de los superwifis que tengo para el viernes después de que le dije que me la habían cancelado 4 veces venir a mi domicilio.

No puedo entender que de todas las personas que he hablado por el 22123 no han sabido solucionarme el asunto , es penoso la verdad. Porque la persona que me atendió por el messenger no creo que sea de otra galaxia para haber solucionado el asunto. Y que haya que recurrir a facebook para que solucionen los problemas que tenemos los clientes, no me parece, porque hay gente mayor que no tiene esta opción o simplemente porque que quizás no hagan uso de estas redes sociales.
Un saludo

Buenos días
Daros las gracias a todos lo que habéis contestado a mis preguntas, pero especialmente a CUNYAT por dejarme el enlace de facebook, a axnspain también.

Por fin la persona que me atendió desde el messenger me dijo todos los pasos a seguir y esta misma mañana ya tengo cita para el jueves para la instalación del alta nueva de fibra y me ha dicho que va tener un seguimiento para la instalación de los superwifis que tengo para el viernes después de que le dije que me la habían cancelado 4 veces venir a mi domicilio.

No puedo entender que de todas las personas que he hablado por el 22123 no han sabido solucionarme el asunto , es penoso la verdad. Porque la persona que me atendió por el messenger no creo que sea de otra galaxia para haber solucionado el asunto. Y que haya que recurrir a facebook para que solucionen los problemas que tenemos los clientes, no me parece, porque hay gente mayor que no tiene esta opción o simplemente porque que quizás no hagan uso de estas redes sociales.
Un saludo

Todo va en el departamento que te atienda y en el asesor que te atienda tambien. Por lo que sea, los departamentos online de Twitter y Facebook son los que mas se toman en serio su trabajo de tal manera que hacen un seguimiento continuo a la hora de abrir partes, proceder o derivar averias, cambios en facturacion y servicios, etc...

En cambio cuando llamas al 22123 la llamada es desviada a departamentos donde muchas veces son comerciales y asesores que suelen andar perdidos o directamente no se toman en serio su trabajo, ademas de ser gente extranjera que yo creo que no saben ni lo que Vodafone ofrece, porque anda muy perdidos, o te saltan con cosas que te quedas en shock.

No quiero decir con esto que desde el 22123 no te solucionen cosas, lo hacen, pero aqui es mas suerte que otra cosa la mayoria de las veces. En cambio desde Twitter o Facebook la atencion siempre es seria y directa.

Ahora en tu caso seran ellos los que te hagan un seguimiento mas concreto y en el caso de que la instalacion no te la hagan o te la vuelvan a cancelar seran ellos los responsables y a quien tendras que quejarte directamente.

Suerte y ya nos contaras que tal todo.