Bueno, os cuento cómo me ha ido al final.
4 llamadas a bajas para pedir que me suban el upload (3 de ellas esta misma tarde). Como os dije más arriba más de 9 años de cliente con 12 mb / tv extra y GolTv. En las 4 llamadas, nada, que tenía que pagar los dichosos 39€. A todos les dije que conozco a varias personas que se les ha subido sin cobrar, y ellos que no, que eso es imposible. Cabreado ya, llamo la 5ª vez directamente a
baja de todos los productos y ¡oh, sorpresa! Ni un problema, una señorita muy amable no me dió ni tiempo a contarle "mis penas", y resulta que el ordenador ya no decía que lo tenía que abonar
lo flipas!!! De echo ya tengo el upload subido, los 10€ menos mensuales y todo sin pagar los "infames" 39€.
Conclusión: dar el "coñazo" hasta que, o te toque alguien "normal" o estén aburridos de tus llamadas y cedan a lo que por supuesto es justo, o sea no pagar ningún cargo extra. Confirmo además que siendo subida de paquete NO deben cobrar los 39€ (dicho por la operadora de bajas).
Así que chicos, mucho ánimo y a hacer de "cansino" con ellos.