Bueno, aquí tenéis a otro que ha logrado 1M de subida (ya tenía la modalidad 12/500 antes).
Al principio hablé con facturación, se puso una sudamericana y me dijo que era "imposible" hacerme el cambio sin cobrarme el alta de 39€
Luego llamé y dije al contestador la "palabra mágica" BAJAS. Se puso una srta. española y me comentó que estaba pagando la friolera de 67€ al mes + IVA
. Yo le dije que cómo era eso posible, cuando los clientes nuevos pagaban sólo 44,90€ + IVA por lo mismo que yo (TV Total+Inet 12+Tlf). Me comentó que esa oferta
sólo se aplica el primer año de estancia, y que lleva asociada una permanencia. De todos modos, me dijo que ahorraba por cualquier lado, porque al año pagaría sólo unos 64€ + IVA. Por supuesto, le dije que quería cambiarme y que llevaba
10 años con ONO y NUNCA me he acogido a ningún descuento o promoción. Dicho y hecho, hoy a lo largo de la tarde me van a activar el MB y voy a ahorrar (al menos el 1º año) más de 20€ mensuales.
Cuando me hizo la encuesta sobre atención al cliente, marqué un 10 en la atención recibida y un 9 sobre si recomendaría ONO a otra persona.
Para mí, ONO está haciendo las cosas bien, con sus defectos con el servicio de TV, que son perdonables. Es más, pienso darme de baja de D+ y quedarme sólo con la TV de ONO (Total), pues me gustan más las películas que no son tan recientes (últimamente el cine en D+ no me convence).
Saludos
Edito: para corregir las cifras, me equivoqué con el IVA y sin él