Ya te digo yo que va a suceder, si realmente te abrio esa averia, el ticket llegara al soporte de nivel 2, si en el nivel 2 leen ese comentario de que haciendo el las pruebas tipicas todo esta ok, cerraran la avería sin hacer nada mas.axnspain escribió: Esta tarde he llamado al departamento de "Soporte Tecnico" para ver que me decian sobre mi router compal 6640, ya que tiene varios años (por lo menos 7-8 años), no es compatible con la velocidad 600Mb y el Wi-Fi le va mal a ratos y no es mentira nada. Me han comentado que tenian que hacer unas pruebas internas ya que cambiar por cambiar no me lo iban hacer si el equipo funciona.
Ha estado haciendo unas pruebas durante unos 2-3 minutos con reinicio incluido y me ha dicho Que tras hacer las pruebas internas remotas, el equipo se comporta de manera normal, que no ve ningun fallo. Me ha dicho que abria parte de averia igualmente para ver si procedia o no por parte interna. Si se consideraba averia pues que me llamarian para decirme si me mandan tecnico o nuevo router por mensajeria. Si no ven nada raro y el equipo se comporta bien, pues que me cerraran la averia sin mas.
Entrado al "Area de Clientes" y esta el parte de averia abierto a espera de ver que sucede. Supongo que mañana martes me llamaran, sino pues por la tarde ya vere como esta la averia en el area de clientes. Como me la cierren no tendre mas remedio que seguir con el Compal 6640 a pesar de que el pobre tiene 8 años, el Wi-Fi no va muy fino y no es compatible con los 600Mb, que dicho sea de paso, sigo sin ellos.
Supongo que no habra problemas por parte de Vodafone en cambiarme el router por uno mas moderno, por que este ya no es compatible y encima ya digo que el Wi-Fi va un poco loquito, pero quien sabe. Si no me lo combian pues esperare a que me suban a los 600Mb en proximas semanas y entonces lo volveria a intentar.
Mañana ya contarre a ver que sucede.
Piensalo, te entra una averia que dice que todo está ok, ¿para que vas a hacer mas pruebas?
Tema distinto es que vean que tienes 600 megas y un router no premium y se apiaden de ti, nose como esta la politica sobre este tema en estos momentos.