En la factura me aparece un concepto llamado "Servicio Tivo" por un importe de 5€. No le había dado importancia hasta ahora que me surge la duda, ¿no está este concepto ya incluído en el paquete de Fijo+50Mb (120 con las promociones de fidelización)+TV Total? Por teléfono me dicen que no, que el alquiler del tivo son 10€ y que ellos me ponen 5, por lo tanto, los otros 5 los tengo que pagar.
Por otro lado, por más que busco en el pdf de Tarifas de la web de Ono, no veo por ningún lado este concepto ni nada que aclare lo del alquiler del deco. Tampoco por la web, ni por la de Ono ni por la de Vodafone.
También tengo 2 líneas de móvil con una tarifa antigua de 600 minutos a compartir entre ambas líneas. Todo con Ono. No es Vodafone One.
¿Os aparece este concepto o me están cobrando 5€ de más en cada factura con la excusa del alquiler del tivo?
PS.: ¿Cómo es posible que, al querer abrir una reclamación, la chica me diga que no, que NO me abre reclamación? :O
Por otro lado, por más que busco en el pdf de Tarifas de la web de Ono, no veo por ningún lado este concepto ni nada que aclare lo del alquiler del deco. Tampoco por la web, ni por la de Ono ni por la de Vodafone.
También tengo 2 líneas de móvil con una tarifa antigua de 600 minutos a compartir entre ambas líneas. Todo con Ono. No es Vodafone One.
¿Os aparece este concepto o me están cobrando 5€ de más en cada factura con la excusa del alquiler del tivo?
PS.: ¿Cómo es posible que, al querer abrir una reclamación, la chica me diga que no, que NO me abre reclamación? :O