A mi me sucedio exactamente lo mismo que a ti me dijeron un precio y luego me querían aplicar otro, pedi la grabación la grabacion y no me la mandaron por problemas técnicos, asi que les llame y les dije que o me aplicaban el precio que me dijeron o que me quitaran la permanencia ya que no tenían grabación mía aceptándola, al final me aplicaron el precio que me ofrecieron.
Prueba así a ver