Hola a todos,
En la última factura me han cobrado la penalización por baja anticipada de canal plus, sin haberla solicitado y siguiendo disfrutando del canal. He llamado al SAC y me dicen que al darme de alta TiVo se me dio de baja temporalmente canal plus y de alta de nuevo (el procedimiento estándar, me dicen) y que de ahí viene la penalización.
Hay ahí casi normal, pero ahora me dicen que no saben cómo arreglarlo y que no pueden ni crearme incidencia al respecto, que han escalado mi situación y que en 24-48 horas crearán una incidencia, que si hay algún problema con la incidencia me llamarán pero que si todo va bien no me dirán nada.
¿A alguien más le ha pasado ésto?
La verdad, no me he quedado muy tranquilo.
Saludos
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En la última factura me han cobrado la penalización por baja anticipada de canal plus, sin haberla solicitado y siguiendo disfrutando del canal. He llamado al SAC y me dicen que al darme de alta TiVo se me dio de baja temporalmente canal plus y de alta de nuevo (el procedimiento estándar, me dicen) y que de ahí viene la penalización.
Hay ahí casi normal, pero ahora me dicen que no saben cómo arreglarlo y que no pueden ni crearme incidencia al respecto, que han escalado mi situación y que en 24-48 horas crearán una incidencia, que si hay algún problema con la incidencia me llamarán pero que si todo va bien no me dirán nada.
¿A alguien más le ha pasado ésto?
La verdad, no me he quedado muy tranquilo.
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