unanimous escribió: Las penalizaciones están previstas que se reduzcan a 5eur. con las modalidades de alta velocidad (30 y 50mb) a la hora de bajar velocidad pero aún no es efectivo este cambio, lo será próximamente.
Saludos
Una cosa es la penalización por reducción de la velocidad de internet (que afecta únicamente al servicio de internet) y otra cosa diferente es la penalización por quitar servicios contratados o reducir combinados (quitar la Tv de un combinado triple, por ejemplo). Ésta última cabe dentro del famoso "cargo gestión administrativa" (cajón desastre donde meten lo q les da la gana). Respecto de la penalización por reducir la velocidad de internet, cuando contraté los 50MB+TV Total (venía de 12MB+Tv Extra) me comentaron expresamente q
no tendría penalización alguna si antes de q transcurriera 1 año desde la instalación del router (no desde la contratación) reducía la velocidad de internet de 50 a, por ejemplo, 12MB.
Pero si, por ejemplo, quitaba el servicio de Tv de mi combinado, automáticamente están legitimados para cobrarme los 39+iva (confirmado por teleoperadora de bajas al preguntarle yo por ese caso hipotético de reducir servicios).
Es más, incluso por aumentar servicios, como es mi caso, en la factura q me ha llegado aparece reflejado en el apartado "otros" el susodicho cargo gestión administrativa (39€) e, inmediatamente después, restado (-39€), así q mira cómo pueden aplicar el cargo ese, cuando y donde les da la gana. Y se supone q es un gran "favor" el q te hacen cuando te lo cobran y acto seguido te lo restan en la factura, para q veamos lo buenos q son en Ono y lo q nos "regalan".
Estaría muy bien (y sería ético hacerlo) q en el tarifario explicaran q cabe dentro de ese cargo de los 39€, para q los antiguos clientes y los futuros clientes sepamos en q gestiones nos lo pueden cobrar y en cuáles no.
Un saludo.