Para hablar de cualquier tema relacionado con Vodafone. Podéis plantear vuestras quejas, dudas, sugerencias...
2886 mensajes Página 193 de 193
aguiluxo escribió:
Cheledic escribió:
Cheledic escribió: Acabo de ver que también en mi área de cliente aparecen 5'30 € de más. He llamado y lo han revisado y que tengo todo correcto, incluido el descuento del Tivo. Me han comentado que espere a la próxima factura a ver. Puede ser un 'fallo general". Atentos.


He vuelto a llamar y me han confirmado que en el cambio del fútbol de 6 a 10 euros el sistema se ha quedado 'enganchado'. De ahí los 5 euros de más. Han abierto avería para su solución.


Curioso sistema tienen, que siempre se "engancha" a su favor....


Enviado desde mi iPad utilizando Tapatalk


...ya te digo. Y más curioso es que tenga que llamar hasta en tres ocasiones para que alguien de con el chiste.
Cheledic escribió: ...ya te digo. Y más curioso es que tenga que llamar hasta en tres ocasiones para que alguien de con el chiste.


Al menos, lo importante es dar con alguien que lo "desenganche".... :roll:
Imagen
Hola !!! Hasta finales de agosto tenia lo siguiente:

Interner 50 megas

Fijo con llamadas ilimitadas

Movil 200 minutos y 6 GB

tv esencial

Todo por 39,25 euros con el iva incluido.

Llamo al 22123 por el tema del futbol ,las primeras veces pedia la baja de la tv porque por 20 euros el futbol lo veia excesivo.Me ofrecian el futbol por 10 euros por fidelizacion y les digo que ya me lo pensaria.Veo una oferta de Orange con el futbol y vuelvo a llamar al 22123 pido la baja total(Aun teniendo permanencia con ellos) porque tengo una oferta de Orange,y en el tercer nivel (una sevillana muy atenta y agradable)me ofrece lo siguiente:

Internet 50 megas

Fijo con llamadas ilimitadas

Movil 200 minutos 6GB

Tv esencial + paquete futbol(con formula1 y motos)

Todo por 40,41 euros con el iva incluido.Por algo mas de un euro tengo el paquete de Futbol y la formula1 y las motos.Que os parece?
Cheledic escribió: Acabo de ver que también en mi área de cliente aparecen 5'30 € de más. He llamado y lo han revisado y que tengo todo correcto, incluido el descuento del Tivo. Me han comentado que espere a la próxima factura a ver. Puede ser un 'fallo general". Atentos.


He vuelto a llamar y me han confirmado que en el cambio del fútbol de 6 a 10 euros el sistema se ha quedado 'enganchado'. De ahí los 5 euros de más. Han abierto avería para su solución.[/quote]

Curioso sistema tienen, que siempre se "engancha" a su favor....


Enviado desde mi iPad utilizando Tapatalk[/quote]

...ya te digo. Y más curioso es que tenga que llamar hasta en tres ocasiones para que alguien de con el chiste.[/quote]

...Al final han sido unas nueve llamadas durante este mes, 3 averías abiertas y no he tenido 'suerte'. Ya me han cargado la factura y el importe como me imaginaba y sugería el área de cliente ha sido erróneo. He llamado y han procedido al abono de los 5 € cobrados de más. Me aseguran que es una incidencia colectiva que les pasa a muchos usuarios que como yo hemos pasado de la promoción del fútbol de 6 a 10 euros. El descuento proporcional que comienza a partir del 1 de noviembre (cuando acaba la promo de 6) aparece en el sistema enganchado y de momento no lo pueden ni quitar ni modificar. Alguien en la misma situación? A mí me parece subrealista a estas alturas semejante error interno... Servicio Técnico Informático? Increíble.. :cry: :cry: :evil:
dummy. escribió: Al final, después de anular la portabilidad me aplicaron un 50%, que curiosamente no viene todavía correcto en el área de cliente pero sí bien aplicado en la próxima factura que ya está disponible. Cosas de vodafone :shock: :shock: :shock:

Tengo que rectificarme a mí mismo. En la primera factura tras el descuento me dio la impresión de que estaba bien aplicado a pesar de no venir bien en el área de cliente. Pero en esta última factura ya con todo el mes con la nueva tarifa he visto que no es así y me ha costado por lo menos 3 llamadas al 22123 que me aparezca bien. Ahora ya sí es la cantidad correcta que me ofrecieron. Veremos en la próxima factura.
Imagen
2886 mensajes Página 193 de 193

¿Quién está conectado?

Usuarios navegando por este Foro: Bing [Bot] y 1 invitado