Yo lo intentaría de nuevo, hasta dar con alguien competente de verdad... cosa que realmente es difícil en la atención al cliente de esta compañía. El truco puede estar en pedir Atención en catalán, que ahí no les queda otra que pasarte con alguien del lado acá.
No entiendo por qué subir a TV total sean 9 euros más, por mi cuenta incluso la Esencial (que sería menos que la extra) cuesta 12 y la total 18, así que debería ser justo
6 euros la diferencia.
Otra cosa es después que te validen correctamente HBO como cliente de TV total, a mí me costó una semana de llamadas al 22123 porque me querían colar el mes gratis y después 7,99 con la disculpa de que se arreglaría en las facturas. Pero al final conseguí lo correcto que es gratis incluido en la factura y te aseguro que vale la pena, no sé cómo funcionaba antes pero después de la actualización es como dicen por aquí, muy fluida y aunque no haya aún tanto contenido las series que están la mayoría son de las imprescindibles.
Y respecto al descuento de sólo 4 euros quitando el paquete fútbol, yo me quedaría tranquilo si en el área de cliente está OK, creo que el dato que aparece aquí normalmente es "definitivo".
danibus escribió: He llamado y nada, me bajan 6€ de quitarme el futbol pero subir de tv extra a total+hbo son 9€... me están tomando el pelo... así que he dado de baja el futbol y a tomar viento.
por lo que yo se, valen lo mismo.
Encima primero me decian que la HBO eran solo 6 meses, luego "por ser yo" ilimitado... desde luego menuda mierda de atención al cliente
PD: El incompetente que me ha atendido me ha tramitado la baja del futbol y una modificacion sobre mi servicio de telefonia según lo que pone en el área de cliente. A saber qué coño ha hecho.
De verdad, que harto estoy de la MIERDA DE ATENCION AL CLIENTE de Vodafone, siempre intentando clavarte alguna.
PD2: Por fin logro hablar con fidelización, el hijoputa que me atendió me quitó el identificador de llamadas así, por la cara. Me lo han vuelto a activar peor a la chica que me ha atendido no le salen 6€ menos al quitar el futbol, le salen 4€ en el total de la factura, lo ha revisado varias veces y nada, no hay manera. En fin, en el área de cliente sale bien ¿¿?? me voy a esperar a que me llegue la sig factura.