Buenos tardes,
Estoy feliz por haberle ganado una batalla a Vodafone-Ono, os paso a relatar desde el principio.
Tenia permanencia hasta agosto por un importe de 86€
El día 20 de abril me pongo en contacto con ellos ya que con la subida del 28 pasaría a pagar 96 €.
Me ofertan lo siguiente:

Fijo con llamadas ilimitadas fijos y móviles
Internet 300 mb
TV Total con Tivo grabador + fútbol (liga, champions, copa, etc)
1 linea móvil M ilimitada con 10gb
1 linea móvil S 200/ 6 gb
1 linea móvil S 200/ 6 gb
1 linea móvil S 200/ 6gb
HBO gratis
Precio 80,40€

Acepto, se procede a realizar la grabación y pido el numero de referencia de la misma.
Pasados unos días y viendo que el precio en el área de clientes era de 99€, me pongo en contacto con ellos y me dicen que la oferta fue un error y no se puede aplicar ya que tengo lo máximo 40% de descuento del total de la factura.
Solicito a protección de datos de Vodafone la grabación de la oferta, me la envían y procedo a poner una reclamación de oferta no aplicada. Solicito el numero de la referencia. Espero un mes que es la fecha que tiene Vodafone-Ono para responder.
Pasa ese tiempo y al no haber respuesta, me pongo en contacto con Usuarios Teleco y relleno la solicitud de la reclamación especificando toda la oferta con fechas,precios, numero de grabación y numero de reclamación a Vodafone.
Bueno pues ayer me llegó un email de Usuarios Teleco diciendo que se habían puesto en contacto con Vodafone y que recibiría por correo postal la resolución. Hace unos instantes pude mirar en el área de clientes de Vodafone que había sido resuelta la incidencia y que se me abonaría en la siguiente factura lo cobrado de mas.
Ahora me han mejorado aún más la oferta y paso a pagar 73,75€, 50% de descuento por el total de la factura.
Así que no os dejéis engañar por esta gente y luchar por vuestros derechos aunque tenga que ser a través de Telecomunicaciones.
Saludos

A la quinta llamada fue la vencida. Si la semana pasada no bajaban de 96/98 euros. Hoy he conseguido en la segunda llamada del día un acuerdo por 71 euros. Mejorando incluso la TV pasando de Esencial a EXTRA. Mi paquete queda con permanencia de un año en la parte de ONO solamente:
300MB,
Fijo,
Tivo Grabador,
TV Extra,
Paquete Fútbol promocionado hasta 31/10,
1 línea Smart S,
1 + linea S,
1 + línea XS

Total 71 Euros

De los 96 de la semana pasada son 25 euros de diferencia, 300 euros al año y con mejor TV.
Me doy por satisfecho

A la quinta llamada fue la vencida. Si la semana pasada no bajaban de 96/98 euros. Hoy he conseguido en la segunda llamada del día un acuerdo por 71 euros. Mejorando incluso la TV pasando de Esencial a EXTRA. Mi paquete queda con permanencia de un año en la parte de ONO solamente:
300MB,
Fijo,
Tivo Grabador,
TV Extra,
Paquete Fútbol promocionado hasta 31/10,
1 línea Smart S,
1 + linea S,
1 + línea XS

Total 71 Euros

De los 96 de la semana pasada son 25 euros de diferencia, 300 euros al año y con mejor TV.
Me doy por satisfecho

¿Cómo lo lograste? Yo pago ahora una factura de entre 120-130€, así que imáginate lo que necesito rebajarla. Tengo ya un plan en mente de migrar los móviles (3 como tú) a Masmovil (amago, en principio), pero me gustaría conocer tu historia. Gracias.

A la quinta llamada fue la vencida. Si la semana pasada no bajaban de 96/98 euros. Hoy he conseguido en la segunda llamada del día un acuerdo por 71 euros. Mejorando incluso la TV pasando de Esencial a EXTRA. Mi paquete queda con permanencia de un año en la parte de ONO solamente:
300MB,
Fijo,
Tivo Grabador,
TV Extra,
Paquete Fútbol promocionado hasta 31/10,
1 línea Smart S,
1 + linea S,
1 + línea XS

Total 71 Euros

De los 96 de la semana pasada son 25 euros de diferencia, 300 euros al año y con mejor TV.
Me doy por satisfecho

¿Cómo lo lograste? Yo pago ahora una factura de entre 120-130€, así que imáginate lo que necesito rebajarla. Tengo ya un plan en mente de migrar los móviles (3 como tú) a Masmovil (amago, en principio), pero me gustaría conocer tu historia. Gracias.

La semana pasada llame tres veces, cada una con un teleoperador distinto, pero con ofertas muy parejas e irrisorias. No solo no mejoraban sino que empeoraban. Me decían que solo podían hacer un 15% que lo intentara a la siguiente semana que podía cambiar a un 25%. Sus margenes comentan que van por ahí. Pero todo depende del buen hacer de la persona que esta al otro lado. Hoy en la primera llamada a bajas, la oferta era mejor pero insuficiente. He esperado una hora y he vuelto a llamar. La persona que me atendió era del mismo departamento y ciudad que la de la primera llamada pero... ni punto de comparación tanto en oferta como en comprensión. Ha desmenuzado el paquete descuento a descuento, euro de aquí, euro de allá, para luego sumar el total. Otros se justifican en lo que les dicta el sistema y no van a más. Así que margenes aparte, importa y mucho la persona que esta al otro lado de la negociación. Y hay que decir que NO a las "ofertas" que no lo son. Hay que ser paciente y seguir jugando a la lotería. Suerte!!

Hola.
Buen aporte cheledic... gracias.
Saludos

A mi por esta vía no me dan más del 15% de descuento. Voy a intentar portabilidad a Movistar. Al intentarla hacer vía web me dice que la fecha será del 28 de junio (dentro de una semana). Me temo que por el camino me enviarán SIM, etc, y cuando la ejecuten el 28 y reaccione Vodafone con contraoferta, Movistar me querrá cobrar "sus gestiones".
¿Alguien he hecho amago de portabilidad a Movistar?, ¿Cómo la ha hecho?.

Yo ya he hecho un par de llamadas, en la primera nada y en la segunda me ofrecieron un 10%. La chica me comento que llamara la semana que viene que suelen sacar ofertas, la verdad me fastidiaria tener que empezar con una falsa portabilidad porque en principio no quiero irme. Ahora pago 106€ y quiero bajarlo como sea

Yo he llamado esta mañana y a la primera me han ofrecido :

Línea fija con 120MB
1 línea móvil con tarifa M
1linea móvil con 2GB y establecimiento de llamada
TV Total
Todo por 57€/ mes IVA incluido

Enviado desde mi SM-T815 mediante Tapatalk

Yo he llamado esta mañana y a la primera me han ofrecido :

Línea fija con 120MB
1 línea móvil con tarifa M
1linea móvil con 2GB y establecimiento de llamada
TV Total
Todo por 57€/ mes IVA incluido

Enviado desde mi SM-T815 mediante Tapatalk

En bajas? Qué dijiste?

Yo he llamado esta mañana y a la primera me han ofrecido :

Línea fija con 120MB
1 línea móvil con tarifa M
1linea móvil con 2GB y establecimiento de llamada
TV Total
Todo por 57€/ mes IVA incluido

Enviado desde mi SM-T815 mediante Tapatalk

En bajas? Qué dijiste?

Llame a bajas y me realizaron esta oferta,

Enviado desde mi A0001 mediante Tapatalk

Bueno, sí, al final insistiendo un poco me hicieron el 25% de descuento en bajas. Para mi ya está bien.

Dicho y hecho. Ya he realizado la portabilidad de mis 3 líneas de móvil con MASMOVIL. Incluso aunque a los simios de Vodafone les dé por no ofrecerme el maldito descuento, salgo ganando pagando menos (he dado de baja el móvil primario que viene gratis con el combinado y las otras dos líneas de móvil, puesto que tengo entendido que cuando te quedas con un sólo móvil, Vodafone empieza a cobrarte por él).

El lunes/martes me vienen las SIM y el viernes se activa el servicio.

Pregunta: ¿qué debo hacer para que esto se quede en solo un "amago"? ¿Rechazar las SIM? Pero claro, antes de rechazarlas me tiene que llamar Vodafone, porque si no ya me diréis el efecto que tendrá esto en Vodafone cuando le comunique Másmóvil la resolución del contrato y vuelta al anterior. Afortunadamente, por si las cosas salieran mal y no pudiera echar marcha atrás, no lleva permanencia.

Gracias.

Bueno, pues nada, CONSEGUIDO.

50% de descuento en el precio final de la factura. No fue necesario regatear con la comercial, ella misma me ofreció este descuento directamente. La única forma es, como ya han dicho los compañeros, solicitando la portabilidad de la(s) línea(s) de móvil a otra compañía, en mi caso MASMOVIL. Y debo confesar que me da pena dejar MASMOVIL, porque por lo poco que he tratado con ellos, tengo que reconocer que tienen un trato EXQUISITO, nada que ver con el trato irregular (y no siempre correcto) de Vodafone. Pero claro, la pela es la pela.

Saludos

Al fin he llegado a un acuerdo , tercera llamada y solo un 15%, insisti y me ofrecen 40% con permanencia de un año con el paquete 300 M , la tele a parte. No me quejo , no me apetecia nada lo de las portabilidades.

Como todos los años cuando llegan estas fechas, el conseguir un precio promocional se convierte en una tarea mucho mas que laboriosa.

El próximo sábado se me acaba el precio anual promocionado que al hacer portabilidad a Movistar tiene un descuento del 40%

Pues bien, llamo el pasado Jueves y tras 3 llamadas (las 2 anteriores se corto cuando estaba en espera) me atiende una operadora que me dice y cito palabras textuales: "No puedo ofrecerle nada por que por el momento no tenemos precios promocionales que ofrecerle. Le emplazo a ponerme en contacto con usted la próxima semana (por esta) para ver si entran precios promocionales y poder ofrecerle algo que le pueda interesar". Le envío un SMS con mis datos por si se le plantea alguna duda o quiere contactar conmigo o con mis compañeros.

Efectivamente el SMS llegó acto seguido de colgar el teléfono.

Pues bien, hoy les reenvío un SMS explicándoles el tema y pidiéndoles que se pongan en contacto conmigo para poder cerrar de una vez esta historia pendiente y la única respuesta prefabricada que me han enviado es que han recibido mi solicitud y que se pondrán en contacto conmigo cuanto antes.

Obviamente no espero ninguna llamada y ya me veo el jueves o el viernes colgado todo el día del teléfono buscando un descuento que me pueda interesar. Cuando lo mas indignante de todo esto (al menos para mi) es que cuando reciben una solicitud de portabilidad no les duelen en prenda llamarte hasta 13 veces como fue mi caso el año pasado para ofrecerte un descuento del 40 o 50% para que no te vayas a la competencia.

Os seguiré contando como acaba esto...