Hoy domingo ono me ha sorprendido y mucho, a las cuatro de la tarde he llamado para decirles que no me funcionaba el sevicio ojo videoclub, a los diez minutos me llaman ellos y me dicen que tras enviar una señal a mi deco han comprobado que funciona mal y pasan el aviso al tecnico, unos minutos despues me llama el servicio tecnico y me dicen que en 20 minutos estaran en mi domicilio y con una increhible puntualidad se presenta el tecnico con un deco nuevo.

A las 5 de la tarde ya podia ver de nuevo la tv, en 60 minutos ono a subsanado la averia.
Estoy alucinado de como esta mejorando ono en atencion al cliente.

[Deon]

El servicio técnico de ONO por regla general, siempre ha sido de 10. Lo que deja que desear y mucho, es el servicio de atención al cliente.

Cierto, en temas técnicos, ONO funciona bastante bien, e increiblemente rápido. Difícil que se demoren más de 24 horas.

Hace unos cuantos viernes, se me estropeo el DECO del ONO, cuando llegue a casa serian las 15:30, no funcionaba.
Lleme a Ono y les comente lo que sucedia, me sente a comer y aun no habi termiado, ya me estaban llamando y cambiandome el deco. Mas o menos 50 minutos desde que llame.
El tecnico me dijo que le llamron cuando iba a no se donde y que se paso, para cambiarmelo, pero lleva la orden en un papel. O tienen impresoras laser en los coches, o se pegaron el viaje a toda leche a mi casa.
Me habian comentado que Ono se estaba centrando en la Atencion al cliente, y lo que es en mi casa, lo han logrado.