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hola saludos

tengo una duda, hace un mes me fallaba internet de 6 megas tenía continuamente cortes y llamé al servicio técnico y me dijeron que iba a venir un técnico a casa a mirarlo;pues bien vinieron el día siguiente y el chico vio que el cable pegado a la pared tenía grapas mal puestas pues la quitó las que estaban mal.

Y ahora mi sorpresa al ver en la factura que me han cobrado 15 euros por venir el técnico,
¿es normal, es legal? a mi al decirme que me mandaba el técnico lógicamente no me dijo que valía dinero

Otro día cuando me cambiaron el descodificador de TV, que previamente vieron que había que cambiarlo por otro,es error de ellos nada mío y ahí no tuve que pagar nada por el desplazamiento del técnico

¿puedo reclamar?

o ajo y agua?


gracias

jmjim escribió: hola saludos

tengo una duda, hace un mes me fallaba internet de 6 megas tenía continuamente cortes y llamé al servicio técnico y me dijeron que iba a venir un técnico a casa a mirarlo;pues bien vinieron el día siguiente y el chico vio que el cable pegado a la pared tenía grapas mal puestas pues la quitó las que estaban mal.

Y ahora mi sorpresa al ver en la factura que me han cobrado 15 euros por venir el técnico,
¿es normal, es legal? a mi al decirme que me mandaba el técnico lógicamente no me dijo que valía dinero

Otro día cuando me cambiaron el descodificador de TV, que previamente vieron que había que cambiarlo por otro,es error de ellos nada mío y ahí no tuve que pagar nada por el desplazamiento del técnico

¿puedo reclamar?

o ajo y agua?


gracias

Si dices que habian grapas mal puestas las puso mal el que te hizo la instalación, luego fue un técnico de ONO, y de esta forma la culpa es de ellos, reclama tu dinero, y si no te hacen caso pide que te pasen con bajas.