varjak escribió: Buenos días,
Veréis, mi hermano es cliente de ONO desde hace ya unos años.
Desde hace un tiempo tiene una promo por la que obtiene TV Extra + Tivo + 50 MB por 54,33 € IVA inc. Dice que esta promo la obtuvo en bajas y que le dijeron que era para siempre.
Hace cosa de un par de días le llamaron para decirle que su promo vencía y que para cogerse a alguna nueva debía adquirir una línea de móvil (no le interesa, ya que lo tiene de empresa), de lo contrario su factura pasaría a estar alrededor de los 70 €.
¿Se puede mantener de algún modo lo que tiene? ¿Alguien lo conserva en esos términos?
Por otro lado, ¿cómo se puede saber realmente cual era la vigencia de la promo? En su factura aparece lo siguiente en concepto descuentos:
Promoción cuota mensual TV Extra 23/08/14 - 22/09/14 -5,00
Promoción fidelización cuota mensual hasta 27/11/14 23/08/14 - 22/09/14 -12,00
Saludos, y gracias,
Yo tengo ahora mismo TV Extra + TV sin TIVO + 30 MB por 51 € IVA inc
Es una "oferta" obtenido por bajas, simplemente cuando pasó el primer año pedía que para renovar me mantuviesen el precio y eso hicieron. Si la promo era "para siempre" deberían mantenerla, pero normalmente las promos son 1 año.
A mi también me intentaron marear para ponerme una línea móvil al hacer la renovación.
Mi consejo es que cuando le "caduque" llame a bajas (es un 902, está posteado) y pida la baja de TODO porque no le interesa el precio. Le estarán mareando un rato y luego le dirán que proceden a darle la baja, entonces le pasarán con otro departamento (que SI son el dep. de bajas), donde másmenos le mantengan las condiciones (a mi me subió 1 euro al mes respecto al año anterior, cosas de la inflación).
