Después de estar unos días fuera de casa, cuando llego y me voy a poner a ver las cosas que había dejado para que se grabasen en TIVO cual es mi sorpresa que el menú grabaciones ha desaparecido, entro en mi área de cliente y me pone que ya esta gestionado mi cambio a TIVO zapper (cosa que yo nunca he pedido). Acto seguido llamo al 1400 y una operadora me dice que me lo han pasado a zapper por error y me pide disculpas y que en 24-48h lo volvería a tener activado, pero cual es mi sorpresa cuando le pregunto por las grabaciones que tenía realizadas en mi TIVO y me dice que las he perdido todas que al hacer el cambio a TIVO zapper se formatea el disco duro.
Me parece una desfachatez por parte de ONO que después llevar más de un año con TIVO, por un error suyo me lo desactivan y me quitan todas las grabaciones que tenía realizadas, para más inri, le digo a la operadora que quiero poner una queja y me dice que la ponga pero que la van a cerrar automáticamente por no es problema de ONO.
Yo puedo comprender que si se estropea el disco duro se pierdan las grabaciones pero que me las borren ellos por un error es una VERGÜENZA.
Ya se que no tiene nada que ver pero que casualidad que el error fue el día que se confirmo por parte de Bruselas la compra de ONO por Vodafone, es que he tenido tan malas experiencias con ROBAFONE que ya no se ni lo que pensar.
Me parece una desfachatez por parte de ONO que después llevar más de un año con TIVO, por un error suyo me lo desactivan y me quitan todas las grabaciones que tenía realizadas, para más inri, le digo a la operadora que quiero poner una queja y me dice que la ponga pero que la van a cerrar automáticamente por no es problema de ONO.
Yo puedo comprender que si se estropea el disco duro se pierdan las grabaciones pero que me las borren ellos por un error es una VERGÜENZA.
Ya se que no tiene nada que ver pero que casualidad que el error fue el día que se confirmo por parte de Bruselas la compra de ONO por Vodafone, es que he tenido tan malas experiencias con ROBAFONE que ya no se ni lo que pensar.